Retourneren en herroepen
Bij Water-Wonder willen we dat je met vertrouwen kunt bestellen. Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na je herroepingsmelding heb je nog 14 dagen de tijd om het product aan ons terug te sturen.
Je kunt je herroeping aan ons doorgeven:
- via de herroepingsfunctie op onze website;
- per e-mail via info@water-wonder.com;
- of met het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina.
Na ontvangst van je herroepingsmelding ontvang je zo spoedig mogelijk een bevestiging.
Voorwaarden voor retourneren
Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen, zoals je dat ook in een winkel zou mogen doen.
Wij verzoeken je het product, indien redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking, inclusief alle meegeleverde onderdelen en accessoires, retour te sturen.
Wanneer het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht.
Specifiek voor Water-Wonder producten
Hydrofix, Hydromask en Pitcher
Deze producten kunnen binnen de wettelijke herroepingstermijn worden geretourneerd. Heb je het product gebruikt, dan beoordelen wij of sprake is van waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen.
Waterfilters en cartridges
Onze filters en cartridges komen tijdens gebruik direct in contact met drinkwater.
Wanneer een filter of cartridge verzegeld is geleverd en de verzegeling na levering is verbroken, kan het herroepingsrecht vervallen vanwege gezondheidsbescherming en hygiëne.
Is de verzegeling nog intact, dan kun je het product binnen de wettelijke termijn retourneren.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor rekening van de consument, tenzij wij vooraf anders hebben aangegeven.
Terugbetaling
Na ontvangst van je herroepingsmelding betalen wij alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending.
Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Retouradres
Water-Wonder
Butter 30
1713 GM Obdam
Nederland
E-mail: info@water-wonder.com
Retourinstructies
1. Meld je retour binnen 14 dagen na ontvangst.
2. Vermeld je ordernummer.
3. Verpak het product zorgvuldig.
4. Stuur het product naar het hierboven vermelde retouradres.
5. Bewaar het verzendbewijs totdat de terugbetaling is afgerond.
Modelformulier voor herroeping
(Vul dit formulier alleen in wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.)